517: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 17:52 ID:7hxr1PaO
スーパーのレジをしていた時の事です。 
カゴに三分の二くらい品物を入れ、その上に新聞を乗せて来た 
神経質そうなおじさんが居ました。 
（新聞は当店の商品じゃなく、そのお客の私物です） 
スキャンしてカゴからカゴに商品を移す際、新聞が汚れたりするといけないので 
一度カゴから出して、脇（スキャンする台の、レジがある方）に除けました。

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するとお客さんが、その新聞を取って、スキャン済みの商品を入れていっている
カゴの中に投げ入れました。
「？」と思いましたが、まだスキャンする商品があったので
（そのままでは新聞が潰れてしまう）
「こちらは終わるまでよけて置きますね？」と言って、また脇に置きました。
するとそのおやじはすぐさま拾い、今度はﾋｽﾃﾘｯｸに、またカゴに投げ入れました。
（「新聞邪魔だっつーの」）と思い、今度は無言で脇によけ、
スキャンし終わりカゴをそのお客に渡しました。
おやじは「いいのか！？もう入れていいのか！？（ﾌﾟﾝﾌﾟﾝ！！）」と
大声を張り上げ、カゴに新聞を投げつけました。

私はこのおやじに「死ね！！」と思いました。心が狭いですね。

523: おさかなくわえた名無しさん 03/01/20 19:38 ID:yCBa2ttm
>>517
もし自分がそのお客さんにあたったら、
最初に新聞をかごの中に投げ入れられた時点で、
「この人は新聞がぐちゃぐちゃになってもいいんだ」と判断して、
そのままにして置くかも。
もちろんできるだけ新聞が汚れないように気を付けるけどね。
お客さんがそれでいいと言うならそっちに合わせちゃいます。
お客さんが分からないだけで、
後で大きな問題が起きてしまう場合は別ですが。
反抗してると取られて、怒鳴られるのを避けたいというのが
正直な所です。









引用元　ダメな接客、ダメな客
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