勤務先のホテルに毎週同じ曜日の同じ時間同じ部屋に投宿する客がいるんだけど、その客が利用する部屋が空いてなかったので別の部屋を薦めた→すると客が逆上して…

710: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 11:33:23 ID:GDvoq/IA

ホテルのフロントやってるんですが、
毎週同じ曜日の同じ時間同じ部屋に投宿して
４日だけ滞在して帰るっていう変わった客がいます。
今回はその部屋が満室でしたので代わりに
ロイヤル部屋を代室としてお薦めしたのですが、
それでも自身の要求を曲げずに胸ぐらを捕まれました。
見兼ねた上司は大至急その部屋を用意するようにと手配したのですが、
どうも納得がいきません。
上司は
「目の前に美味しい話があってもパターンを変えることがない
　ゲン担ぎみたいなものだろう」と言っていたのですが……。
こういう客って結構多いのでしょうか。一体何の為なんでしょう

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711: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 11:36:53 ID:68Lsxe8U

なんか理由があるんじゃね？
たとえば、特定の曜日に
その部屋から見える特定の場所を監視してるとか。

712: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:07:03 ID:Q4jnMb8U

自分の大事なものを壊されて、
もっと高価なものをやるから許せって言われたって
納得できないこともあるだろ。
金の問題じゃないんだよって。

713: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:24:46 ID:K1yUpPgq

>>710
胸倉つかまれたのは災難だけど、
そんな程度で「変わった客」
「一体何」なんて言ってたら神経が持たんよw

とにかく自分のパターンを崩されるのをいやがる人ってのはいるものだし、
そもそも「毎週同じ曜日の同じ時間同じ部屋に投宿」するとわかっているに、
その部屋を埋めてしまうってのが理解できんなあ。

716: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 12:58:44 ID:jb/tl14Z

>>713
なら、『定期的にこの部屋をこれだけ利用する』と言う
『契約』を、客側がホテルと交わすべき。
定期的に来てたからと言ってそれはたまたまかも知れないし、
部屋を空けといてもしその客が来なかったら損失になる訳だし。
後、如何なる理由があれ胸倉掴んだ時点で暴行罪。警察呼ぶべき。

718: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:18:18 ID:VMsFkW6m

張り込みしてた刑事だよ

719: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:28:44 ID:sB+EenYZ

>>710
その部屋で亡くなった人を偲ぶために滞在しに来る人だったり

720: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:44:23 ID:BZmDzkf+

>>719
でも、毎週、週4日泊まってるって、
大半の日々をホテルで過ごしてるとか異常な気が・・
そして「四日だけ」っていう710も不思議

721: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 13:55:47 ID:sB+EenYZ

強迫性何ちゃら障害ってやつはどうだ
同じ事を繰り返さないと大変なことになるとか思い込んでいる障害

730: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:05:39 ID:Oe4/2/xn

>>710
極普通の客だと思いますよ。
週4日の仕事で使っているのでは？
ゲンかつぎではなく外の景色や
テーブルの位置などが同じほうが落ち着くからでしょう。

ホテル側は、いいお客様ではないのですか？
どのくらい前から使っているのか解りませんが、
ほぼ来るのがわかっていて
部屋をふさいでしまうのは配慮がなさすぎます。

731: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:10:37 ID:jeE6UQqe

>それでも自身の要求を曲げずに胸ぐらを捕まれました

胸倉掴んでくる極普通の客はやだなあ。
胸倉掴んでこない極普通の客がいいなあ。

732: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:15:12 ID:Oe4/2/xn

>>731
ホテル側はホテル側の要求を通そうとしたわけでしょ？
そりゃ、胸倉つかまれるわ。4日間の仕事がフイになるかも知れないしね。

733: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:16:34 ID:1W2bA7h/

予約しない客が悪い

735: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:21:18 ID:Oe4/2/xn

>>733
予約してればこういう問題はおこらない。
命題は予約していない、定期的に使っている客に対する配慮。

739: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:48:05 ID:Q4jnMb8U

上のホテルマンはバイトか派遣なんだなたぶん。
なら、融通を利かせる権限もないからつめ寄られても困ってしまう。
せめて自分はバイトでわかりませんから
許してくださいって詫びとけばよかったのに。
まあ客にすればお前がバイトだろうがなんだろうが知ったことかだろうけど。
名札にバイトって書いとけよ。

741: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 16:56:40 ID:Oe4/2/xn

一泊いくらのホテルか知らないけど、週4日なら月15日は使うよな。
少なくても定期的に12～13万円は使う。ちょっといいホテルだと20万。
食事などすれば+α。
気分悪ければ次のホテルを探せばいいだけだ。

742: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:00:07 ID:Q4jnMb8U

マニュアルに無いからできないって、
お前のマニュアルなんか知らないよなあ。

事前の契約に無いサービスはやらないホテルって看板にでかでか書いて、
ネットのサイトでも巨大文字で点滅させとけよ。
マニュアル接客大好き人間で大繁盛するだろ。

743: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:01:25 ID:2Rjwx6Sf

自称常連を贔屓しない良いホテルだと思うよ
常連を贔屓したり常連がデカイ顔してる所は駄目だね

745: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:04:13 ID:Q4jnMb8U

今の人って常連になることを怖がるよね、むしろ。
「いつもの！」で通じる関係をきらう。
店の人間に個体として認識されるのが恥ずかしいから。
その他大勢の客の一人でいたい。

758: 710 2010/02/12(金) 17:29:21 ID:GDvoq/IA

すみません、皆さんの書き込みを見ていて
色々と説明が足りていないことに気がつきました。
その人は予約は入れていたんです…。
そのすぐ後に他の団体客から１フロアを貸切で使いたいというご要望があり、
その人が使っていたフロアがちょうど他に空き部屋が多い状態でしたので、
同じ価格でロイヤルを代室に致しますので
部屋を変わってもらえないか…という交渉を試みてしまったという感じです。
その時自分はその人が毎回同じ部屋を利用する
常連だと知らなかった為(後に上司から聞かされました)、
軽い気持ちでそんな話を持ちかけてしまいました。
携帯もお持ちになっていないようで、
自前に確認をとることもできませんでした。
最初の文と意味が全く違ってしまって申し訳ありません。
自分に非があるのは自覚しています。
スレ汚しすみません

760: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:31:13 ID:Cd/LXy5F

>>758
何という後出しｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

761: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:31:59 ID:VKi7+tj8

>>758
ちょｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
おめーが100%悪いｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ

762: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:32:38 ID:Oe4/2/xn

はい、はい、おしまい、おしまい、お疲れ様ｗ

765: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:36:07 ID:jb/tl14Z

>>758
【審議不要ォォォッッッ！】

そう言う事態になったら自分だけで判断せずまず上司に話持ってけよな。

……疲れたorz

766: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:36:32 ID:r/WoqgrV

ｸｿﾜﾛﾀｗこれはひどいｗ

764: おさかなくわえた名無しさん 2010/02/12(金) 17:33:47 ID:n86iYXPH

自分に都合がいい後だしは良くあるが、反対なのは珍しいなｗ