548: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/19(木) 13:23:20.52 ID:IbRzJKgo
数年前に某携帯ショップで働いてた。 
その時はリーダーの30代のおばさんと
私の二人のシフトで、若い男性が解約に来た。 
普通に手続き済ませて、お決まりで 
「宜しければ理由を教えて下さい」 
的な事を最後に言うんだけど、
まあ大体あやふやか、そう細々と話してくれる事は当然ない。 

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でも、その人はちょっと黙って、それからぽそっと
「…もう、先が長くないんですよ」
私らは一瞬意味がわからず反応出来なかったんだけど、
お構いなしに、堰を切ったように話しだした。
「もう手術しても遅い、
　全身に広がってる。薬とかで遅らせても苦しいだけ。
　だから何の処置もしない事に決めた。    　　
　半年、或いはその半分ももたないけど。
　今日は携帯解約して、明日は部屋を引き払う。
　私物は全部処分して、ちょっとぶらぶらして、
　いよいよ動けなくなる前に、病院に行く」
と途切れ途切れに話してくれた。
抑揚もなく、
訥々と話すのを聞いてる内に漸く事情が呑み込めた。

リーダーの方が早く立ち直ってて、
「差し出がましいですが、ご家族は？」と尋ねるも、
「そんなの、いやしませんよ」と返ってきただけだった。
それじゃ、と言って店を出ようとするので、咄嗟に
「有難うございました」と言ってしまった。
今思えば何が有難うだ、
気を使えよって自分でも思うけど、何か言わないとと思った。
でも、ごめんなさいとか頑張れってのは違うと思った。
その人は表面上は気を悪くした風もなく、ちょっと困ったように笑って、
「聞いてくれてありがとう」といって、とうとう出て行ってしまった。

549: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/19(木) 13:33:57.13 ID:mE5L/oVB
ムリだー
アドリブきかないよそりゃ＞＜
「またのご利用を」なんかは致命的だとしても
他のどんな言葉もそぐわない気がしちゃうよね…

553: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/19(木) 17:44:16.55 ID:mnwC4XsO
>>548
「今までのご利用、ありがとうございました」って意味でいいと思うよ。
でもそんな重い話を聞かされたら、
私だったらしどろもどろになると思う。

558: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/19(木) 20:54:50.46 ID:n6n8b6r4
>>548
三回読んだ。

書き込んでくれてありがとう

567: おさかなくわえた名無しさん 2015/03/20(金) 15:39:33.88 ID:yrSozsWH
>>548
逆に、ありがとうございました、以外の言葉が見つからない
それを心を込めて言うしかないような


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引用元　ダメな接客、ダメな客part111
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