208: おさかなくわえた名無しさん 2014/12/21(日) 00:30:17.42 ID:S1s2g2wx
ランチバイキングの店に行った。
前払いなので、レジ前に行ったら
「お客様は、一般のお客様ですか?」と聞かれた。
「お客様は、一般のお客様ですか?」と聞かれた。
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意味が取れず
「一般と、一般じゃないのって違いがあるんですか?」
とかなんとか聞き返すと
とかなんとか聞き返すと
「一般お客様と、小学生以下のお客様でお値段が違いますので」と来た。
こっちは30代女3人組だったんだけどね…
見りゃわかるだろ、というより、
一般のお客様ってなんだよ…と言うのの方が引っかかった。
一般のお客様ってなんだよ…と言うのの方が引っかかった。
もうちょっとうまくマニュアルが作れるんじゃないかなそれ。
398: おさかなくわえた名無しさん 2014/12/29(月) 13:23:29.90 ID:F3Mnc5X5
>>208
ちょっとこれに似た経験した。
携帯の機種変に行ったら
「お客様のお持ちのポイントを使うと手出し○○円で機種変更できます」と
若いお姉ちゃん店員が何度も言うんだけど
「手出し」って普通に通じる言葉かな?
文脈からして、
客側の負担する料金のことだろうなと推測したけど。
客側の負担する料金のことだろうなと推測したけど。
そういうのって、
裏で使う言葉であって客には使わないものじゃないのか。
裏で使う言葉であって客には使わないものじゃないのか。
スーパーとかホームセンターでの
「JANコードスキャンしますね~」も
「JANコードスキャンしますね~」も
そこは「バーコードスキャンしますね」と言えば
年寄りにもわかりやすいんじゃなかろうか。
年寄りにもわかりやすいんじゃなかろうか。
なんつーか、臨機応変に対応できず
習った言葉をそのまま使う人がちょいちょいいるなあと思う。
習った言葉をそのまま使う人がちょいちょいいるなあと思う。
引用元 ダメな接客、ダメな客part109
コメント
コメント一覧 (12)
syurabalife
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syurabalife
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働いたことないんか?こいつ
syurabalife
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それを言うなら「持ち出し」あるいは「追加負担」やろ。
syurabalife
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相手の反応で一般人であることが分かり慌てて無理のある言い訳をしたのでは?
syurabalife
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syurabalife
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細かい事に腹を立てずに黙って食って帰れ
syurabalife
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