845: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 04:33:35.67 ID:e6MK64S1
とある某有名通販サイトのカスタマーサポートしてたけど、
何年か前から大手宅配会社の割合減らして中小運送会社や
個人事業主のドライバー多用するようになったのね 
だもんでまぁ配送の質は当然落ちてしまって、
日々クレーム対応に追われてたんだけど、
よくあるのが日時指定が守られなかったというクレーム 
特に誕生日や記念日の贈り物、仕事で翌日使うとかで
日時指定どおりに届かなかった時のお客様のバチギレはすごくて、
まぁお怒りは本当にごもっともで反論の余地もないんだけど… 

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とはいえそんな万が一にもミスれない大事な贈り物であるなら
事前に取り寄せて準備しておくとか、
信頼できる大手宅配会社のサービスに任せるとか、
やりようはあったと思うけどね…って心のなかでは思っちゃう
物流なんか渋滞、災害、事故など
どんな遅延要因があるかもしれないのに
その日にドンピシャで注文するって割とリスキーすぎないかい？ってなる

846: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 05:19:09.93 ID:R4IuACM4
>>845
それお怒りレビュー見て他人事ながら同じ事思ってたわ
あわよくば返金狙いなのかなーとか

847: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 09:24:32.52 ID:ZX8TCSII
>>845
何かしらのリスクは考慮して然るべきだよね
例えば贈り物なんかは決まった日の決まった時間までに用意して
相手に喜んでもらうところまでが
自分の役割だと思うけどそれを赤の他人任せにして
予定通りいかなかったらブチギレって、
なんか違うよなぁって自分も思う

848: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 09:26:59.33 ID:ZX8TCSII
あと、配送に不満があったから
商品レビューを低く評価してる奴ってバカなんじゃないかと思うｗ

849: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 10:12:59.48 ID:b/AAwAuM
>>848
「まだ届いてませんが期待を込めて星5つ！」とか未だに良く見るよな。
実際に使った後で追記するならまだ許せるが大体そのまま放置だし

850: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 10:20:24.61 ID:Tsp6nxTN
>>849
レビューすると割引されたりオマケが貰えたり
するから適当に書いてる場合もあるかと

851: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 10:26:19.88 ID:DGyKH+bw
レビューするタイミングがおかしいよな
店側のレビュー要求のタイミングがおかしいんだろうけど

854: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 10:51:45.15 ID:Fbt54X1s
>>845
配送会社は選べないじゃん
なんだかんだ言っても自分とこが
請け負ったものがクリアできてないのに客に文句言うなよ
最初から指定受けなきゃいい

855: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 10:53:59.10 ID:Se6FfHkB
最初から高速バスのチケットみたいに遅延した場合でも
払い戻しは致しませんと書いておけばいいのに

860: おさかなくわえた名無しさん 2023/05/13(土) 22:55:07.10 ID:wlM81+VX
アマゾンの定期購入は時間指定しても意味ないから全部途中でやめた
定期購入でなくても同じだし


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引用元　些細だけど気に障ったこと Part283
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