630: おさかなくわえた名無しさん 03/10/22 15:32:00 ID:qTL6+CYL
本屋で腹がたったことあったなぁ。
まだ学生だった頃、よく通ってた本屋があった。
熟年夫婦がやってた小さなお店だったが、
おじさんは感じのいい人なんだけど、
おばさんは気ムラ難物。
おじさんは感じのいい人なんだけど、
おばさんは気ムラ難物。
でも、基本的にはおじさんがメインのお店なので、
雑誌の定期購読や予約・取り寄せは、
全部そのお店でやってた。
雑誌の定期購読や予約・取り寄せは、
全部そのお店でやってた。
なんせ貧乏学生だったので、手元不如意の時も、
おじさんに頼むと本を取り置いてくれたりして、有り難かった。
おじさんに頼むと本を取り置いてくれたりして、有り難かった。
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が、おばさんが店番時はお店が閑散とするほど、空気がピリピリ。
取り寄せ頼むと、邪険にされたし。
(余所の本屋に行け的発言されますた)
(余所の本屋に行け的発言されますた)
最終的にそのお店を切ったのは、
『何も買わない癖にしょっちゅう来て迷惑』と言われたから。
『何も買わない癖にしょっちゅう来て迷惑』と言われたから。
私、立ち読みがダメな体質だけど、
本屋徘徊するのは好きだから、よく通っていたのが目障りだったらしい。
本屋徘徊するのは好きだから、よく通っていたのが目障りだったらしい。
そりゃ毎回購入はムリだったけど、
月に定期購読分だけで3千円はお金落としてたのに、
その言われ様には腹が立った。
月に定期購読分だけで3千円はお金落としてたのに、
その言われ様には腹が立った。
三千円程度じゃ話ににならん!って思われたダメ客だったのかもしれないけどさ。
結局、おじさんに話したら謝ってくれたけど、
定期購読も全部引き上げ、その後は二度と足を踏み込まなかった。
定期購読も全部引き上げ、その後は二度と足を踏み込まなかった。
おばさんが原因かどうかは不明だが、数年経たずして閉店してた。
631: おさかなくわえた名無しさん 03/10/22 15:47:00 ID:dVbjX/y5
>>630
ひでー話だな。
倒産する前に是非行って、
そのピリピリ感とババァのDQNっぷりを体感してみたかったよ。
そのピリピリ感とババァのDQNっぷりを体感してみたかったよ。
632: おさかなくわえた名無しさん 03/10/22 15:51:00 ID:wDGmjmyS
閉店してた。ってオチがあると、安心するな。
635: おさかなくわえた名無しさん 03/10/22 16:13:00 ID:+dquzKKA
>>630
これは推測するとこうだ、
おじさんは本屋が好きで、
40才代で会社を辞め、本屋を始めた、
40才代で会社を辞め、本屋を始めた、
しかし、始めるについて、おばさんは猛反対、
「私は安定したサラリーマンと結婚したんだから、本屋はやりたくない」
おじさんは、手伝わなくてもいいからと、おばさんを説得。
おじさんは一生懸命定期購読や固定客をふやした、
増えてくると、どうしてもおばさんの手伝いが必要になってくる。
おばさんもシブシブ手伝うが、もともとやる気がない。
何年かやるうちに、益々イヤになる、
早くやめたい、早くやめたい、と思う。
早くやめたい、早くやめたい、と思う。
このオーラが店じゅうに発散され、店内はピリピリ、客にもこないように
しむける。おばさんは、ハァ〜、やめてよかった。
こんなところだな。
743: 630 03/10/23 01:12:00 ID:IYhUGsYR
>>635
その推理、案外当たってるかも。
おじさんは色々詳しかったし、
品揃えも店の規模からしたらマニアックな傾向だったし。
品揃えも店の規模からしたらマニアックな傾向だったし。
おばさんヒス攻撃で閉店を画策ってのも、
今にして思えば、頷けるものがあり。
今にして思えば、頷けるものがあり。
取り寄せ頼んだら邪険にされたって書いたけど、
ホントに、注文する方が悪いみたいな気分にさせられたんだよね。
ホントに、注文する方が悪いみたいな気分にさせられたんだよね。
新聞の切り抜きを持って頼みにいったんだけど、
何故か、私が出版元に電話させられまして。
何故か、私が出版元に電話させられまして。
普通、取次ぎを通すもんだと思うんだけど。
(小さな出版社が出してる短歌集だったから、直接交渉しようとしたのかな)
注文した後、店内を物色してたら
『ちょっと!何度電話しても、
この出版社繋がらないよ。本当にある会社?』
この出版社繋がらないよ。本当にある会社?』
…なかったら、新聞に広告打たないと思うんだけど。
面倒な気配がしたので、注文取り消そうとしたら、
『アンタが直接確認して』と、無理矢理電話をさせられました。
こんな経験、後にも先にもこれっきり。
お客として入ってアンタ呼ばわりされたのも、だ。
うーむ、思い出してみても、凄い本屋だったもんだ。w
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引用元 ダメな接客、ダメな客 Part5
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