475: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/08(日) 15:25:30.76 ID:kxL+UJg3
数年ぶりに近所のモスバーガー行って
テイクアウトしたらビニール袋に入れず紙袋で渡された事 
袋はご利用ですか?とか聞かれなかった 
紙袋だと油が染み出てくるから嫌なんだ 
感じのいい店員さんだったしトートバッグだけで
他の荷物はなかったのでそのまま受け取ったがモヤモヤした 
モスバーガー側よりセクシー大臣やSDGsに腹が立った 

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あとモスバーガーのアプリで予約して
テイクアウトしようとしたら今からだと40分待ちで
店通る度に客少なくて
そんな混んでるイメージないのでおかしいなと思い、
ネット予約せず店に行ったら
一人客が食べ終わって帰って行くとこで、
自分以外誰も客来なかったこと

476: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/08(日) 18:58:35.97 ID:nQ4YlivC
>>475
モスバーガーの店員質が落ちたよなぁ
ネットで注文して15分前に店に到着してしまったから
「ネット注文の方はこちらでお待ちください→」
って表示の所で掛けて待ってたんだけど、
15分過ぎても店員から何のアクションもなし
店員は廚房に4~5人いて、
店内の客は1人もいない状態で厨房の店員が
こっちをチラチラ不審者を見るような目で見てくるから
(まだ出来てないんか…??)と思ってこっちから
「すみません、ネットで注文した者なんですが…」って声をかけたら
「こちらですね?」と
恐らく何十分も前に出来ていたであろう品物を渡された
(オニポテもうしなしな)
他に誰も客がいない状態で
しかもチラチラこっちを怪しい奴を見るような目で見てくるぐらいなら
「ネットでご注文いただいたお客様ですか?」
ぐらい聞いてきてくれてもいいのに
店員が4~5人もいて4~5人とも機転が利かないってありえないわ

480: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 10:22:35.26 ID:sM4wErH+
>>476
自分もモスでネット注文して
受け取りはこちらてとこ行ったけど人いなかったから声かけたら
「並んでください」と言われて「ネット注文です」と言っても
それでも並べと言われて冷めた物渡されたわ
並されるならなんのためのネット注文なのか
その時それを愚痴ったら、
モスエアプとか受け取りのとこに人いるけど嘘つくなとか
ボロクソ言われて更にムカついた思い出

481: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 11:20:31.98 ID:K0d3a8eu
モスではなかったと思うけどセルフ系の店で
「ネット注文の方は列に並ばず店員にお声がけ下さい」
って貼り紙してある店があった
自分はネット注文じゃなく普通に並んでたんだけど、
注文するとこと渡すとこが別の店じゃないから
これ、具体的にどう声かければいいの?って思った
レジにいる店員以外に
声かけられるような店員がいない動線になってるというか、
並んでる人の横になんとなく立ってて
注文の隙間に声かけるしかない感じなんだよね
なんとなく立ってる時に客や店員に
「何この人?」とか思われそうだし、なんか嫌だなあ

482: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 11:23:50.60 ID:42CbUo/R
そういうのが嫌でネット注文を利用できない

483: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 12:01:28.68 ID:zOLCOcgC
本部としては宣伝や営業になっていいけれど
実際の現場や運用はうまくいってないのかね
店員にも客にも想像力が足りないと悲しいことになるね
まあ客に過剰な気配りを求められてもね
バイトも給料安いのにそんなことできねーよと思ってるのかしら

484: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 12:02:40.17 ID:zOLCOcgC
まあ私もそのお店にネット注文してから受け取りに行ってから
気持ちよく持ち帰って食べられる気がしない

485: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 13:08:06.76 ID:4cE51ZSn
モス近くにないから何年も行っていないけど
注文と受取の窓口が別れているのにそんな対応されたら嫌になるな
自分は迷いやすくて決められない質だから
ネットオーダー時々利用するけど近所のドナルドはカウンター上に
でかいモニターがあって調理中と
出来上りが一目で分かるようになっているよ
けど受け渡しでスマホのオーダー画面を確認もせずに
口答のみで渡してくるからそこはちょっとハラハラする
でもここはドライブスルー24時間営業している
比較的クルーの多い店だから上手くいっているのかな?
平日でもそこそこ集客あるみたいだし

486: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 13:20:31.58 ID:SQ1uxykD
モスに物申す…

なーんちゃって…

487: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 13:44:43.56 ID:uzerrK0c
はは…

488: おさかなくわえた名無しさん 2022/05/09(月) 13:49:06.22 ID:7Ld7ut5u
近所のモスは交差点の角にあって駐車場が少し離れたところにあるからか
店の真前に路駐するやつが結構いて
それが邪魔で交差点通行できないことがあって腹立つ
前に両側塞がれてまったく通れなくされたから
店に電話して客に車動かすよう言ってもらおうとしたら人手が足りないのか
「混み合っているため電話に出れません」
て留守電に設定されてて更にムカついた
お客様センター電話してそのことを言ったら
それ以降路駐は注意してるのか知らないが
店の前で停めてるのはあまり見かけなくなったな

>>485
駅前に二軒マクドナルドがあるんだけど
片側はスマホの番号確認せずに受け取りできるけど
もう片方はスマホの画面の確認されて
受け取りボタン押すところまでお願いされる
きっちり確認してもらえた方がこっちからしても助かるわ


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引用元 些細だけど気に障ったこと Part278