205: 名無しさん＠おーぷん 25/03/12(水) 10:28:21 ID:35.so.L1
去年、働いてるスーパーに障碍者施設の子が入って来た。
一般就労を目指しての研修？らしくて、
日用雑貨の部門に配属された。
この配属が施設の希望なのかスーパーの判断なのかは知らないけど、
はっきり言って向いてないと思う。

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とにかく声が小さくて何言ってるか聞き取りづらいうえに、
質問に対しては「あ…」「う…」みたく
言葉に詰まってばかりで、まともな接客ができない。
お客はそんな事情知らないから
「〇〇はどこにあるの？」と普通に話しかけて、
答えられないから
近くにいるパートが部門問わずフォローすることになる。

206: 名無しさん＠おーぷん 25/03/12(水) 10:28:33 ID:35.so.L1
短気なお客だと
「この子何なの！？」みたいにキレることがあって、
私も別部門なのにたまたま近くにいたってだけで
怒られたのは一度や二度じゃない。
施設の職員さんが付き添いで来てるけど、
店長との打ち合わせとか自立を促す目的もあって
常に張り付いてるわけじゃないし、
周りの負担が増える一方。
パート何人かで店長に訴えたこともあるけど、
如何せんデリケートな問題だからか渋い顔をされるばかり。
障碍者を差別する気はないけど、
適材適所って言葉もあるわけだし極力人前に出ない仕事とか、
もう少し向いてる職場を選ぶべきなんじゃないかと思う。

208: 名無しさん＠おーぷん 25/03/12(水) 10:41:10 ID:UC.4b.L1
>>206
たぶん障がい者雇用枠の関係なのだろうね。
配属先が何故そこなのかはわからんけど
確かに差別的な扱いは良くないとは思うし、
企業によっては単純作業を割り当てて
雇用を産み出していたりするのも知っている。
素晴らしい取り組みだとは思うんだけど…
どう頑張っても無理なものは無理。
無理を通り越して危険。みたいなのはあると思うんだよね
以前どこかの書き込みでは
医療系の現場に配属された影響で現場が混乱。みたいなのを見かけた
ホントにどうかと思う。
この手の法律を決める国会議員の秘書には
必ず1人障がい者雇用を義務付け、実務に携わらせる
…とか、ルールの押しつけるだけでなく、
苦労やリスクを共有して
現実的な解を導き出す方法を模索してほしいと思う

213: 205 25/03/12(水) 13:40:01 ID:35.so.L1
>>208
10年近く前だっけ、
障碍者の雇用率改訂されてそういう人たち増えたよね。
そういう人たちは自分の長所を活かせる仕事に出会えれば
人並み以上の才能を発揮するっていうし、
そういう仕事を見つけられるのがベストなんだろうけどね。

212: 名無しさん＠おーぷん 25/03/12(水) 12:51:13 ID:DC.zk.L1
>>206
使う側のスーパーの店長の理解と対応も不十分なのでは。
職員が付き添いできているにもかかわらず、
苦手分野をさせてる事に違和感ある。
うちの会社で障害者人材を受け入れた時は、
苦手克服などという甘い期待はなく、
施設からその子の特性については説明があって、
やれる作業、苦手な事、
こういう場合はこういう風にしてと具体的に出された。
その子の場合なら仕事は品出しのみ、
接客は不可。客に質問されたら
すぐに他の店員を探してバトンタッチを徹底。
他のパートはその子が客に質問されているのを見かけたら
すぐにフォローに入る、と感じになると思う。
何度も客とトラブルになってるなら
なおさらそうなると思うが、
そういう展開はあったのだろうか。
再発対策してないのも違和感なんだよなは。

213: 205 25/03/12(水) 13:40:01 ID:35.so.L1
>>212
店長が言うには、
職員さんも
「お客さんに話しかけられたら他の人を呼んで」
と指導はしてるみたいなんだけど、
本人がそれを理解してないのか、
あるいは話しかけられるとパニックになるのか、
その場に固まるばかりで実践できてない。

214: 205 25/03/12(水) 13:40:16 ID:35.so.L1
自分達も迷惑してるけど、
やっぱり一番キツいのは所属してる雑貨部門の人達だから、
休憩時間に
「あの子ずっといるなら辞めようかな」
と愚痴ってるパートさんもいる。
お客とのトラブルについても店長に進言してみたけど、
「まあそうなんだけどなあ…」とやっぱり渋い顔するだけ。
お客にしてみれば
障碍者を採用しなきゃいけない事情なんて
知ったことじゃないわけで、
不快な思いさせられたら別の店行くよね。

215: 名無しさん＠おーぷん 25/03/12(水) 13:54:13 ID:DC.zk.L1
>>213
指導はしてるのか。でもなんか店長頼りないな～
障害者雇用ではないけれど、
朝の品出し時間帯専門のパートを雇っているスーパーで、
品出し専門というタスキをかけて客からの声かけブロックして
作業に集中してもらう取り組みとかあるそうな。
そういうのや、ボタンを押すとピンポンが鳴って知らせるとか、
別の工夫もプラスしたり
模索して合ったスタイルを見つけられなければ
試用期間過ぎたら別の職種を探しにいくパターンになる気はするけれど。

ちなみに、
その状況で一番キツいのは上手くできない本人だと思うよ。


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引用元　スレを立てるまでに至らない愚痴・悩み・相談part166
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