117: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 20:41:17.09 ID:X+u9si8X
1/2
今日の小児科での出来事。
長くてごめん。

いつもは朝から元気いっぱいな1歳児が、
とにかく寝続け、起きても少しぐったりしていた。
昨日の晩から半日以上寝てる…
熱はないけど食欲もあまりない。
病院行くか？となったのが12時10分。
健診などを受けていた小児科は、
午前は12時までだったので午後の診療を電話予約をした。
その時点で10人待ちだった。

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午後になっても状態は変わらず、
ぐったりした息子が心配で、
午後診療が始まる15時30分に着くよう病院に行った。

その病院の受付に言われたことがカチムカ。
・予約の順番にならなきゃ診ません
・最近予防接種の時間(14時～15時)が延びて
　午後は16時からの診療です(病院からの連絡、掲示は一切なし)
・1日中そんな感じなんですよね？なら(順番まで)
　あと1時間くらい、大丈夫じゃないですか？
・午前中に来ることだって出来ましたよね？
・今すぐ見てほしいなら、他の病院行ってください。
　その時は予約をキャンセルしてくださいね
本当にこのまま言われた。

118: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 20:46:46.68 ID:X+u9si8X
2/2
結局、別の病院に行ってきた。
特に心配しなくても大丈夫ですよ。と言われたから良かったけど、
最初に行った病院の受付の対応が本当に信じられない。
順番が…っていうのは分かる。
みんな待ってるんだというのも。
でも、ぐったりした子を抱えた母親に言っていい言葉じゃない。
お望み通り二度と行かないことにする。
新しくて綺麗だし、先生自身は親身になってくれてたから、
かかりつけにしようと思ってたけど、
緊急時に診てもらえない可能性が高そうなら、
病院として意味がない。

別の病院は4～6歳くらいの子どもが
放置気味だからちょっと…だけど、
病院自体は悪くないと思うし。

119: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 20:57:20.78 ID:qksCF5AA
早く行っても順番通り待たされるというのは
普通だけど言い方があるよね…
そして電話予約の時点で午後の診察時間が遅くなった事を言うべきだね。
それは向こうのミス。

とりあえずなんもなくてよかった。
そして本当にみてほしいときに
その医者にかからなくてよかったと思おう。

120: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 21:41:13.07 ID:y3oYCWb9
ホントだね
しかしその応対はないわー
綺麗でもいい先生でも、窓口がそれじゃあねえ…
お子さん大丈夫で良かったね！

123: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 22:09:34.33 ID:M4PVySFs
大事なくてよかったね。
でもこれをきっかけに、
病院頼りじゃなくてもうちょっと自分で診察時間調べるとか、
予防接種の度にいろんな病院に行ってみて
どこの病院なら先生やｽﾀｯﾌの腕や対応・自分との相性いいかとか
調べておく方がいいかもしれないね。
今回は大丈夫だったけど、
もし容体が急変するような病状の時に
今回みたいなことになったら大変だから。

ただ、スタッフの
「待ちたくなければ他へ」っていうのはおかしいと思うけど、
容体が安定していれば順番通りに待たされるのは当たり前で、
それを「緊急時に診てもらえない可能性が」ととるのはどうかと思うよ。
受付や看護師が緊急性が高いと判断したら
順番や予約の有無は関係なく優先で見てもらえるよ。
電話予約の時点で診察時間や大体の待ち時間を
聞いておかなかったこちらにも落ち度はあると思う。
​>>116さんも辛い思いをしただろうけど、
体調不良の中結果的に連れまわされることになってしまった
お子さんが辛いだろうからさ。

132: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:03:11.78 ID:AHTsUG5F
​>>123
あなた頭おかしいよ

124: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 22:40:27.80 ID:2PIZ61r/
えー、掲げてる診察時間があるのに、
予約の時に毎度毎度「診察は何時から？」って聞くの？
それをしなかったのは落ち度なの？意味分からん。

126: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 22:50:10.47 ID:mnCXNomH
診察時間調べようにも
HPにも掲示してないんじゃしょうがないでしょｗ
病院頼みとは違う気がするなあ。
あと看護師さんにあと１時間くらい・・・と言われるのとただの
受付にいわれるんじゃ全然違うよ。
だって容態なんてわからないでしょ。
ソースはただの受付だった自分。
大丈夫そうに見えてもお母さんが
心配そうだったら一応看護師さんにききにいったよ。
普通おろおろしてたらそのくらいはすると思うから
余計ひどい受付だな
と思った。

127: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 22:53:22.94 ID:M4PVySFs
え？だって現実問題時間が変更されてるのに気付かず行った訳でしょ？
説明しない病院と確認しないこちら、どちらも悪いんじゃないの？
「診察時間は３時半からでしたっけ？」の一言くらい聞けないの？
だいたい診察時間の変更を知らない程度の頻度でしか行ってない
病院ならなおさら確認が必要だよ。
子供のことを最優先に考えたら、
病院ばかりあてにしないで自分でもある程度なんとか対応しなきゃ。

131: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:02:04.60 ID:nDnmkoyJ
時間変更された事を確実に知っている
職員が診療予約電話でそれを伝えないことと、
患者側が時間変更されているかもしれないという可能性を考えて
時間確認をしない事を
落ち度として並べて「どっちもどっちでしょ」というのは、
あまりにも無理があると思うわ。

134: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:05:14.94 ID:vUbB6nY+
病院が診察時間を変えるなんて、
そんな滅多にあることじゃないのに、
一言聞けなんておかしいでしょ。
健康だったらそんなに行かないし、最近変わったのなら、
そんな人のために掲示なり電話があった時に伝えるのも仕事でしょ。

133: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:04:49.37 ID:lkrHaDZy
117の病院の言ってること、別にぜんぜんカチムカしないんだけど。
診療時間が１６時～に変更になってるのは
掲示して欲しいところだったけど、
電話して予約して１０番だったのに、
診療開始時間に行って１番に診て貰ったとしたら
その予約システムって一体何？って感じだし。
（電話で１番の予約をゲットしてた人は117さんにカチムカするのでは？）
待ちたくなかったら
他の病院に行ってください！って当然だと思う。

135: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:06:45.42 ID:nDnmkoyJ
ただ、「熱は無いがぐったりしてあまり食欲が無い」というだけなら
フツーに予約優先で順番回ってくるのを待てというのは当たり前かな。
もしかしたら、117さんが
「うちの子を時間優先して診てもらえませんか？」臭プンプンで
日頃からそういう親にウンザリしていた受付が、
ついつっけんどんに応対してしまったとか。

139: 名無しの心子知らず 2012/07/27(金) 23:23:19.71 ID:dXl9SXBg
うちの子具合が悪いので
急いで診てください、というのは、通用しないよ。
みんな子供の具合が悪くて来てるわけだし。

母親のカンで、命にかかわる緊急事態だ！ って思ったときは
119番で救急に連絡すればいいよ。
そこまでではないけど、
普段と違って判断つかないときは#8000番。
空いてる病院や


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